우리는 
 입니다.


서비스 경험디자인에 대해 연구하는 Service Design Experience Lab입니다. 

우리 연구소는 공공서비스 및 정책수립을 디자인의 문제로 보고 인간중심적 디자인사고와 서비스디자인 방법론을 

바탕으로 사회문제해결을 위한 디자인에 대해 연구합니다.



   Four key areas 

   of  SDE Lab.

SDE Lab.의 핵심 분야는 크게 4가지로 나뉘어 질 수 있습니다. 

SDE Lab.은 사용자 경험을 핵심적으로 분석하여, 도출된 문제점을 해결하기 위한 온/오프라인 터치포인트를 구축하고, 디자인 솔루션의 목적에 적합한 평가를 진행합니다. 또한 다양한 이해관계자와의 코크리에이션을 위한 코디자인방법론을 개발하고 이를 코크리에이션 워크샵을 통해 실행합니다. 더 나아가 디자인 씽킹 및 서비스디자인 방법론에 대한 교육을 진행하며, 다양한 산업에 적합한 체계적인 프로세스를 구축합니다. 

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   Eight key competencies 

   of SDE Lab.

SDE Lab은 Industry 4.0시대에 필요한 핵심 역량을 지니고 있습니다.

Industry 4.0시대의 서비스디자인의 핵심역량은 새로운 유형의 서비스를 가능하게하는 IT의 역할을 이해하는 것뿐만 아니라 현재와 미래의 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 새로운 서비스를 설계하고 구현하는 방법에도 초점을 두어야합니다.


따라서 이는 이는 어느 한분야에 치중되지 않으며, 수요자 중심의 리서치와 고객경험 혁신 전략 수립, 빠르고 반복적인 프로토타이핑의 구현 등에 걸쳐 체계적으로 진행됩니다. 이를 위해 SDE Lab.은 아래의 8가지 핵심역량을 중심으로 사업에 따라 적합한 역량을 발휘하여 성공적으로 프로젝트를 진행합니다.

우리는

입니다.

서비스 경험디자인에 대해 연구하는 Service Design Experience Lab입니다. 우리 연구소는 공공서비스 및 정책수립을 디자인의 문제로 보고 인간중심적 디자인사고와 서비스디자인 방법론을 바탕으로 사회문제해결을 위한 디자인에 대해 연구합니다.


Four key areas of  SDE Lab.


SDE Lab.의 핵심 분야는 크게 4가지로 나뉘어 질 수 있습니다. SDE Lab.은 사용자 경험을 핵심적으로 분석하여, 도출된 문제점을 해결하기 위한 온/오프라인 터치포인트를 구축하고, 디자인 솔루션의 목적에 적합한 평가를 진행합니다. 또한 다양한 이해관계자와의 코크리에이션을 위한 코디자인방법론을 개발하고 이를 코크리에이션 워크샵을 통해 실행합니다. 더 나아가 디자인 씽킹 및 서비스디자인 방법론에 대한 교육을 진행하며, 다양한 산업에 적합한 체계적인 프로세스를 구축합니다. 



Eight key competencies of SDE Lab.


SDE Lab.은 Industry 4.0시대에 필요한 핵심 역량을 지니고 있습니다. 

Industry 4.0시대의 서비스디자인의 핵심역량은 새로운 유형의 서비스를 가능하게하는 IT의 역할을 이해하는 것뿐만 아니라, 현재와 미래의 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 새로운 서비스를 설계하고 구현하는 방법에도 초점을 두고 있습니다.


이는 어느 한분야에 치중되지 않으며, 수요자 중심의 리서치와 고객경험 혁신전략 수립, 이해관계자와 코크리에이션을 통한 빠르고 반복적인 프로토타이핑의 구현, 서비스브랜딩 및 고객경험 관리 등에 걸쳐 체계적으로 진행됩니다. 이를 위해 SDE Lab.은 아래의 8가지 핵심역량을 중심으로 사업에 따라 적합한 역량을 발휘하여 성공적으로 프로젝트를 진행합니다.



Methods of  SDE Lab.


SDE Lab.은 전문적인 서비스디자인 방법론을 활용하여 드러나지 않는 Insights를 발견합니다.

다양한 현장관찰 및 사용자조사 방법론을 활용하여 심층적인 문제점 및 인사이트를 도출합니다. 문제해결을 위해 다양한 이해관계자들과 함께 협업하며, 문제점 해결을 위한 솔루션을 개발하여 현장에 적용해 봅니다. 단계별 솔루션 적용을 위한 Road map을 도출하고 이에 맞는 Service Bluprint를 제작합니다. 최종적으로 효과설 검증 단계를 통하여 솔루션의 효과성을 검증하고 추후 확장 전략을 도출합니다.


Director of SDE Lab.


Methods of 

SDE Lab.

SDE Lab은 전문적인 서비스디자인 방법론을 활용하여 드러나지 않는 Insights를 발견합니다.

다양한 현장관찰 및 사용자조사 방법론을 활용하여 심층적인 문제점 및 인사이트를 도출합니다. 문제해결을 위해 다양한 이해관계자들과 함께 협업하며, 문제점 해결을 위한 솔루션을 개발하여 현장에 적용해 봅니다. 단계별 솔루션 적용을 위한 Road map을 도출하고 이에 맞는 Service Bluprint를 제작합니다. 최종적으로 효과설 검증 단계를 통하여 솔루션의 효과성을 검증하고 추후 확장 전략을 도출합니다.



Dr. Yoori Koo
구유리교수는 인간중심 디자인 사고와 방법론을 활용하여, 

비즈니스 및 공공부문의 디자인관련 ‘문제’(Problems)를 사람중심 관점에서 재설계하고 편익을 증진시키는 ‘서비스 디자이너’이다. 영국 랑카스터대학(Lancaster University)에서 서비스디자인 분야의 세계적 석학인 레이첼 쿠퍼교수(Prof. Rachel Cooper) 지도 하에 ‘글로벌 IT기업의 지속가능한 가치 창출을 한 신제품 및 서비스 개발에 대한 연구’로 박사 학위를 받았다. 재 홍익대학교 산업미술대학원 서비스디자인전공 교수이자 SDE(Service Design for Experience) 랩의 디렉터로서 서비스경험디자인, 서비스브랜드디자인 및 정보인터랙션디자인 분야를 중심으로 기업 및 공공분야에서 다수의 프로젝트를 진행하고 있다. 주요 연구분야는 비즈니스 및 공공부문에서의 ‘서비스플랫폼 혁신’과 ‘웰빙(Well-being)디자인’, ‘사회문제해결디자인’이다.


  • 행정안전부 국민디자인단 자문 및 심사위원
  • 서울시 공공디자인진흥위원회 위원
  • 서울시 2018 사회문제해결디자인 국제포럼 총괄기획
  • 서울시 2017-18 스트레스프리 (Stress-Free) 디자인사업 총괄진행 
  • 국가인재개발혁신 Grand Design T/F 위원
  • 한국디자인진흥원 디자인혁신위원
  • 국가공무원인재개발원 디자인씽킹 및 공공서비스디자인 초청강사

  • 영국 랑카스터대학교(Lancaster University) 디자인학 박사, Ph.D. in Design
  • 한국디자인학회 2016 최우수 논문상 수상
  • 세계인명사전 Marquis Who's Who 등재
  • 한국디자인학회 학술이사
  • 한국서비스디자인학회 이사
  • 디자인브랜드경영학회 편집위원
  • 한국문화산업협회 편집위원
  • 사회혁신디자인포럼 발기멤버

Researchers of SDE Lab.

Director of

SDE Lab.

Dr. Yoori Koo
구유리교수는 인간중심 디자인 사고와 방법론을 활용하여, 비즈니스 및 공공부문의 디자인관련 ‘문제’(Problems)를 사람중심 관점에서 재설계하고 편익을 증진시키는 ‘서비스 디자이너’이다. 영국 랑카스터대학(Lancaster University)에서 서비스디자인 분야의 세계적 석학인 레이첼 쿠퍼교수(Prof. Rachel Cooper) 지도 하에 ‘글로벌 IT기업의 지속가능한 가치 창출을 위한 신제품 및 서비스 개발에 대한 연구’로 박사 학위를 받았다. 현재 홍익대학교 산업미술대학원 서비스디자인전공 교수이자 SDE(Service Design for Experience) 랩의 디렉터로서 서비스경험디자인, 서비스브랜드디자인 및 정보인터랙션디자인 분야를 중심으로 기업 및 공공분야에서 다수의 프로젝트를 진행하고 있다. 주요 연구분야는 비즈니스 및 공공부문에서의 ‘서비스플랫폼혁신’과 ‘웰빙(Well-being)디자인’, ‘사회문제해결디자인’이다.


  • 행정안전부 국민디자인단 자문 및 심사위원
  • 서울시 공공디자인진흥위원회 위원
  • 서울시 2018 사회문제해결디자인 국제포럼 총괄기획
  • 서울시 2017-2018 스트레스프리 (Stress-Free) 디자인사업 총괄진행 
  • 국가인재개발혁신 Grand Design T/F 위원
  • 한국디자인진흥원 디자인혁신위원
  • 국가공무원인재개발원 디자인씽킹 및 공공서비스디자인 초청강사

  • 영국 랑카스터대학교(Lancaster University) 디자인학 박사, Ph.D. in Design
  • 한국디자인학회 2016 최우수 논문상 수상
  • 세계인명사전 Marquis Who's Who 등재
  • 한국디자인학회 학술이사
  • 한국서비스디자인학회 이사
  • 디자인브랜드경영학회 편집위원
  • 한국문화산업협회 편집위원
  • 사회혁신디자인포럼 발기멤버

Lee Min Hwa

Service Designer/ Research

Son Young Eun

Service Designer/ Research

Ahn  Hyeon Seo

Service Designer/ Research

Min joo hee

Service Designer/ Research

Jeong so hyeong

Service Designer/ Research

Lee Min Hwa

Service Designer/ Research


Son Young Eun

Service Designer/ Research


Ahn Hyeon Seo

Service Designer/ Research


Min Joo Hee

Service Designer/ Research

Jeong So Hyeong

Service Designer/ Research


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