[산학 프로젝트]Life Care Platform for Young People ‘Mo-Doo’

관리자
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2019

Life Care Platform  for Young People ‘Mo-Doo’

SDE Lab x  행정안전부, 성동구청, 한국디자인 진흥원




모두프로젝트는 성동구 사근동에서의 청년 1인가구의 문제점을 해결하기 위한 프로젝트로 실제로, 청년들과 다양한 워크샵, 동반귀가를 통하여, 사근동의 문제점 뿐만 아니라, 1인가구의 심층 리서치를 진행하였다.‘행정안전부’와 민간 디자인산업을 담당하는 ‘산업통상자원부’ 및 디자인 분야 공공기관인 ‘한국디자인진흥원’과의 협업을 통하여 진행된 사업인   ‘국민디자인단’ 사업을 통하여, 지자체와 홍익대학교와의 산학협력으로 진행되었다. 프로세스는 '국민디자인단'의 프로세스로 진행되었으며, 프로세스는 다음과 같다.



국민 요구 발견하기단계에서는 현장답사 및 코 디자인(Co-design) 워크샵, 동행인터뷰, 심층인터뷰를 진행하여, 청년 1인가구들이 느끼는 문제점을 발견하고자 하였다.

또한 발견된 문제점을 토대로 발견된 문제점을 토대로 한 퍼소나 설정 및 고객 여정 분석. 다양한 방식의 아이데이션 워크샵 진행하여 보다 더 청년 1인가구가 느끼는 실질적으로 알아보고자 하였다.



도출된 문제점을 해결할 수 있는 아이디어는 크게 '마음', '생활', '지식' 의 문제로 도출되었으며,이를 다양한 방법론 및 워크샵을 통하여 검증하였다.  실현가능성을 기준으로 선정된 아이디어를 시각화하여, 실제 수요자에게 아이디어 검증인터뷰 진행하였다. 또한 공급자와 수요자가 함께 아이디어 검증 워크샵을 진행하여, 아이디어 구현 시 공급자의 실질적인 인사이트와, 수요자의 선호도 및 의견을 반영하였다. 



도출된 아이디어에 대한 시나리오 구축
각 도출된 아이디어가 구현되었을 떄의 공급자 및 수요자와의 상호작용 및 서비스 상황을 예측할 수 있는 구체적이고 현실적인 상황과, 이를 효과적으로 전달하기 위하여 수요자의 서비스 이용 여정을 시각화 하였다.


최종적으로 성동구 청년 1인 가구의 라이프(Life)개선을 위한 청년 라이프 케어 서비스 '모두(Mo-Doo)' 가 도출되었다. 이는 기존의 일방적이고, 수동적인 청년 정책에서 나아가, 포인트제를 활용하여 성동구 청년 1인가구의 생활속 다양한 니즈와 일상에서의 실질적인 문제 및 심리적 문제까지 케어할 수 있는 서비스이다. 






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